불만 처리 절차

계정에 등록된 이메일로 support@playdom.codes에 연락해 주세요. 주문 번호, 문제 내용, 원하시는 처리 결과, 관련 스크린샷을 함께 보내 주시기 바랍니다. 교환 코드 전체를 이메일에 적지 마세요.

접수된 불만은 가능한 한 빨리 확인하고, 주문 및 코드 상태를 조사한 뒤 근거를 갖춘 결과를 안내해 드립니다. 공급사나 플랫폼 확인이 필요한 복잡한 사안은 시간이 더 걸릴 수 있으며, 이 경우 진행 상황을 수시로 알려 드립니다.

최초 처리 결과에 동의하지 않으시면 상위 검토를 요청하실 수 있습니다. 최종 답변에는 운영 법인과 관할권이 확정되는 대로 이용 가능한 외부 분쟁 해결 기관 또는 소비자 보호 기관이 안내됩니다.

먼저 고객 지원에 문의하시면 대부분 더 빠르게 해결됩니다. 다만 이는 카드 발급사나 소비자 보호 기관에 연락할 수 있는 법적 권리를 제한하지 않습니다. Playdom에서는 결제가 이루어지지 않으므로, 기존 주문의 결제 관련 문의는 고객 지원을 통해 처리됩니다.